邵陽(yáng)新聞網(wǎng)4月8日訊（通訊員 謝麗英）“現(xiàn)在一個(gè)電話(huà)就可以解決我們所有的用電煩惱，你們的服務(wù)確實(shí)是既快捷又優(yōu)質(zhì)，感謝感謝?！?月8日，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司龍溪鋪供電所市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班副班長(zhǎng)袁子能來(lái)到龍溪鋪鎮(zhèn)遼家沖臺(tái)區(qū)進(jìn)行大走訪(fǎng)，得到該村村民的高度評(píng)價(jià)。這是該公司開(kāi)展“五大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”的一個(gè)縮影。

為全面提升供電服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，切實(shí)解決服務(wù)短板，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司以“強(qiáng)意識(shí)、查問(wèn)題、補(bǔ)短板、樹(shù)品牌”為主線(xiàn)，扎實(shí)開(kāi)展“大學(xué)習(xí)、大反思、大討論、大排查、大走訪(fǎng)”五大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。在“大走訪(fǎng)”過(guò)程中，該公司精準(zhǔn)對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)、敏感客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，幫助解決實(shí)際用電難題，得到當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u(píng)。

“梅雨季節(jié)即將來(lái)臨，天氣潮，雨水多，家里線(xiàn)路、電器很容易因受潮發(fā)生故障。如果發(fā)現(xiàn)有用電安全隱患，一定要注意保持安全距離，同時(shí)一定要盡快聯(lián)系我們?！碑?dāng)天，在龍溪鋪社區(qū)遼家沖臺(tái)區(qū)，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司組織對(duì)用電量大、留守老人等特殊客戶(hù)逐戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)。同時(shí)，該公司工作人員深入客戶(hù)家中，了解家用電器接線(xiàn)、家庭用電負(fù)荷等情況，對(duì)客戶(hù)家中線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)、插座、漏保等重要電氣元件的絕緣情況和安全性能進(jìn)行認(rèn)真檢查，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全力保障廣大電力客戶(hù)用電無(wú)憂(yōu)。

國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司通過(guò)開(kāi)展“大走訪(fǎng)”，進(jìn)一步拉近了與客戶(hù)之間的距離，架起了“心連心”的橋梁。下階段，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司將以“五大專(zhuān)項(xiàng)”行動(dòng)為契機(jī)，主動(dòng)延伸供電服務(wù)，常態(tài)化地開(kāi)展“大走訪(fǎng)”，全力以赴營(yíng)造安全可靠的供用電環(huán)境，有效推動(dòng)服務(wù)品牌持續(xù)提升。