邵陽新聞網(wǎng)3月7日訊(通訊員 謝麗英)“一個(gè)電話就為我解決了問題,真心為你們點(diǎn)贊?!?月7日,國網(wǎng)新邵縣供電公司陳家坊供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成員在為客戶處理完一起故障后,得到該客戶的高度評價(jià)。
原來,當(dāng)天上午,位于新邵縣陳家坊鎮(zhèn)富陽村的李先生家里突然斷電,隨即,他按照粘貼在墻上的電力便民服務(wù)卡上的信息,撥打了新邵供電公司陳家坊供電所臺區(qū)管理員的電話。接到電話后,不到二十分鐘,臺區(qū)管理員黃師傅就趕到他家。經(jīng)仔細(xì)排查,原來是近段氣溫驟降,李先生家里同時(shí)啟動(dòng)了空調(diào)和電取暖器等大功率電器,因電力負(fù)荷過大造成空氣開關(guān)燒壞引起斷電。找到原因后,黃師傅迅速為其更換了新的空氣開關(guān)。隨著開關(guān)合上,李先生家里又恢復(fù)了供電。排除故障后,黃師傅又仔細(xì)地幫助其檢查家中的線路和電器設(shè)備,通過案例分析、現(xiàn)場演示、理論宣講等方式耐心地為李先生宣傳科學(xué)、節(jié)約、錯(cuò)峰用電小知識。
據(jù)悉,長期以來,為保障轄區(qū)電力客戶用上安心電和放心電,國網(wǎng)新邵縣供電公司充分發(fā)揮“村網(wǎng)共建”服務(wù)管理優(yōu)勢,以各臺區(qū)客戶經(jīng)理管轄區(qū)為單位,組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì),走村入戶開展“面對面 心連心”走訪活動(dòng),逐戶清理、粘貼便民服務(wù)卡,主動(dòng)上門為客戶用電排憂解難。下一步,該公司將繼續(xù)依托“村網(wǎng)共建”服務(wù)平臺,持續(xù)開展“面對面 心連心”大走訪活動(dòng),不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,快速處理各類用電故障,不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,以實(shí)際行動(dòng)為轄區(qū)老百姓用電無憂貢獻(xiàn)力量。