為進(jìn)一步搭建政府與群眾快捷高效的溝通渠道，及時(shí)為企業(yè)群眾排憂解難，根據(jù)2025年邵陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”工作安排，定于3月27日（星期四）開展第3期“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、接聽時(shí)間

2025年3月27日（星期四）上午9:00—10:00

二、接聽領(lǐng)導(dǎo)

中共邵陽市委副書記，市人民政府黨組書記、市長程蓓

三、參與接聽部門及人員

市委社會(huì)工作部部長、市城市管理局局長、三區(qū)區(qū)長。

四、受理范圍

邵陽市人民政府行政職權(quán)范圍內(nèi)各類非緊急訴求，包括

財(cái)政、審計(jì)、招商引資、開辦企業(yè)、城市管理、市場(chǎng)監(jiān)管、政務(wù)服務(wù)、醫(yī)療保障、交通出行、勞動(dòng)人事、科教文體、住房保障等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見建議等。

五、撥打方式

邵陽市內(nèi)請(qǐng)撥打12345，邵陽市外請(qǐng)撥打0739—12345。

六、溫馨提示

1.12345熱線領(lǐng)導(dǎo)接聽日僅受理企業(yè)、群眾通過熱線電話反映的訴求，不接待來訪人員。

2.按照《湖南省12345政務(wù)服務(wù)熱線運(yùn)行規(guī)范》第十八條，對(duì)以下事項(xiàng)不予受理：

（一）涉及國家機(jī)密、商業(yè)機(jī)密、個(gè)人隱私的；

（二）已經(jīng)或應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法律途徑解決的；

（三）已經(jīng)信訪程序受理、處理或者終結(jié)的；

（四）同一服務(wù)對(duì)象的同一事項(xiàng)已經(jīng)受理、正在辦理，或已依法辦理完畢，服務(wù)對(duì)象無新情況、新理由的；

（五）應(yīng)由110、119、120、122等緊急服務(wù)專線受理的；

（六）違反法律法規(guī)、社會(huì)公序良俗的；

（七）屬于黨委、人大、政協(xié)管轄范圍的；

（八）涉及軍隊(duì)、武警職責(zé)范圍的；

（九）所反映問題非熱線本級(jí)所界定的行政職權(quán)管轄范圍的；

（十）騷擾電話；

（十一）其它不予受理情況。

3.接聽期間，對(duì)超出受理范圍的訴求，由市12345熱線話務(wù)員按照相關(guān)程序辦理。

4.若來電人數(shù)較多，領(lǐng)導(dǎo)接聽座席繁忙，則由12345熱線話務(wù)員接聽、記錄，所反映事項(xiàng)按《邵陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行管理辦法》規(guī)定程序轉(zhuǎn)派職能部門辦理答復(fù)。

歡迎廣大群眾、企業(yè)屆時(shí)撥打邵陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。

特此公告。

邵陽市社會(huì)工作事務(wù)中心

（邵陽市政務(wù)熱線服務(wù)中心）

2025年3月25日